Politique de Retour et de Remboursement
1. Introduction
Chez Yloria.fr, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles selon les conditions énoncées ci-dessous.
2. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.
3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d'origine. Les produits qui ne répondent pas à ces critères ne pourront pas être retournés.
4. Processus de retour
- Notification : Contactez-nous par email à Yloriashop@gmail.com pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et le motif du retour.
- Renvoi : Après approbation de votre demande, vous recevrez des instructions pour renvoyer votre article. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Remboursement
Une fois votre article reçu et vérifié, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour un autre produit, veuillez suivre le même processus que pour un retour, puis passez une nouvelle commande pour le produit souhaité.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par email à Yloriashop@gmail.com.